Для УК, ТСЖ, ЖСК, РСО и расчётных центров
Готовые решения 1С, их доработка или отдельная разработка — способ определяется после разбора вашего процесса.
Не нужно заранее выбирать программу или готовить техническое задание.
Посмотреть реальные примеры ↓Повторяющиеся действия
Способ определяется после разбора конкретного процесса.
Работа строится вокруг учёта и расчётов в ЖКХ. Можно сразу обсуждать текущий процесс, используемые программы и операцию, которая отнимает время или требует повторного ввода.
Для управляющих организаций это могут быть начисления, лицевые счета, квитанции, задолженность и передача данных в ГИС ЖКХ. Для РСО и абонентских отделов — приборы учёта, приём показаний, расчёты с населением и обмен данными между системами. Для расчётных центров — потоки платежей, начисления, лицевые счета и обмен между учётными системами.
Основы начислений, лицевых счетов и расчётов с населением объяснять не потребуется. Начать можно с конкретной ситуации в вашей организации.
Если сотрудники регулярно переносят данные или собирают отчёт вручную, процесс стоит разобрать. То же относится к ежедневной последовательности одних и тех же действий. Сначала смотрим, как процесс устроен сейчас, и только затем выбираем инструмент.
Цель — убрать повторяющиеся действия там, где это разумно. Выбор, проверка и работа с исключениями остаются у сотрудника в тех точках, где нужен профессиональный контроль.
После разбора руководитель видит последовательность действий и контрольные точки. Регулярная операция меньше зависит от ручного выполнения. Конкретный эффект можно оценить только после разбора процесса.
Возможность автоматизации и подходящий способ определяются после разбора конкретного процесса. Иногда достаточно настройки готовой программы, иногда нужна доработка, обмен или отдельная разработка.
Реальный работающий кейсв конкретном расчётном центре
В расчётном центре используются две системы. В «1С:Бухгалтерия предприятия», редакция 3.0, ведутся бухгалтерский учёт и банковские выписки. В «1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ», редакция 3.0, выполняются расчёты с населением.
Платежи физических лиц поступают в общей банковской выписке вместе с другими поступлениями и списаниями. Их нужно отобрать и подготовить для переноса в расчётную систему.
«1С:Бухгалтерия предприятия», ред. 3.0
выписки
«1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ», ред. 3.0
расчёты с населением
Бухгалтер ежедневно просматривал банковскую выписку и вручную отбирал платежи физических лиц. Затем искал номер лицевого счёта в назначении платежа и переносил данные в расчётную систему.
Около 50 платежей в день
объём ежедневной обработки
2–3 часа ежедневно
время на отбор, поиск лицевых счетов и ручной перенос
Для «1С:Бухгалтерия предприятия», редакция 3.0, разработано расширение. В журнал банковских выписок добавлена команда «Сохранить в TXT».
Бухгалтер открывает выписки, выделяет нужные строки и запускает команду. Расширение готовит для переноса дату, суммы поступления и списания, номер лицевого счёта, назначение платежа и контрагента.
Вместе с данными формируется контрольная информация: количество строк, итоги поступлений и списаний, дата и время формирования.
Номер лицевого счёта определяется из назначения платежа по настраиваемым маскам. Новые правила пользователь может добавлять самостоятельно, без обращения к программисту.
Сохранить в TXT
2–3 часа стало 5–15 минут
подготовка данных по около 50 платежам в день в конкретном расчётном центре
Бухгалтер выбирает нужные строки и проверяет результат. Расширение собирает сведения, определяет лицевой счёт по настроенным маскам и формирует контрольные итоги. Уменьшился объём ручного ввода и связанные с ним риски ошибок. Показатель 5–15 минут относится к описанной операции и объёму около 50 платежей в день.
Если данные для переноса между системами приходится готовить вручную, покажите текущую последовательность действий. После разбора станет понятно, какую часть подготовки и переноса можно автоматизировать.
Обсудить задачу Разобрать кейс подробнее →Для одной задачи достаточно одного уровня, другая затрагивает несколько. Выбор зависит от действующей системы, текущего процесса и нужного результата.
Уровень 1
Подбираем специализированную программу с учётом типа организации и её процессов. Помогаем определить, какое отраслевое решение стоит рассматривать для учёта и расчётов ЖКХ.
Уровень 2
Помогаем с лицензиями, установкой, переносом данных и настройкой под процессы организации. Обучаем сотрудников и сопровождаем запуск. После запуска доступны сопровождение, обновления и консультации.
Уровень 3
Если типового функционала недостаточно, разрабатываем обработки, отчёты, обмены данными и интеграции. При необходимости автоматизируем отдельный процесс за пределами стандартной конфигурации.
Выбирать уровень заранее не нужно. Начните с описания текущей задачи.
Все три решения работают на платформе «1С:Предприятие 8», но рассчитаны на разные процессы. При сравнении важно понять, кто ведёт расчёты и нужен ли бухгалтерский и налоговый учёт в той же базе. Также учитываются перенос данных, обмен с другими системами и готовые личные кабинеты. Карточки дают ориентир. Окончательный выбор делается после разбора действующей системы и задач организации.
Для кого
для управляющих компаний, ТСЖ и ЖСК малого и среднего уровня.
бухгалтерский и налоговый учёт, работа с лицевыми счетами собственников и приборами учёта, расчёт и начисление коммунальных платежей. Программа поддерживает интеграцию с ГИС ЖКХ через «1С:ГИС ЖКХ Интеграция» и обмен с информационными системами расчёта платежей за ЖКУ.
Когда рассматривать
когда нужен единый продукт для учёта ЖКХ и бухгалтерии в одной базе.
Для кого
для управляющих компаний, ТСЖ и других организаций ЖКХ.
работа с лицевыми счетами, начисления по разным правилам, учёт приборов, перерасчёты, задолженность и пени. Программа позволяет формировать платёжные документы с QR-кодом, загружать реестры оплат из банков и платёжных систем, выгружать сведения для ГИС ЖКХ. Бухгалтерский и налоговый учёт ведётся в той же базе.
Когда рассматривать
когда основная нагрузка связана с расчётами с населением и начислением квартплаты. Бухгалтерский учёт при этом нужен в той же базе. Конфигурация редакции 3.0 используется в кейсе переноса платежей выше.
Для кого
для управляющих компаний ЖКХ, ТСН, ТСЖ и ЖСК, расчётных центров и абонентских отделов ресурсоснабжающих организаций.
расчёт квартплаты и начислений по лицевым счетам. Учитываются льготы, приборы учёта, количество проживающих, перерасчёты, скидки, авансы и пени. Программа поддерживает паспортный учёт, учёт жилого фонда, обслуживание собственников и работу с должниками. Доступен обмен с ГИС ЖКХ, банками, органами социальной защиты и другими системами. В комплексное решение входят сайт, личные кабинеты жильцов и мобильные приложения.
Когда рассматривать
когда решение выбирает расчётный центр, абонентский отдел РСО или крупное ТСЖ/ЖСК. Также — когда нужны готовые личные кабинеты жильцов и мобильные приложения в составе решения.
Помогаем подобрать и приобрести лицензии, установить программу и перенести данные. Настраиваем систему под процессы организации, обучаем сотрудников и сопровождаем запуск. При необходимости дорабатываем систему и настраиваем обмен с другими системами. После запуска доступны сопровождение, обновления и консультации.
Подобрать программуРеальное работающее решениев конкретном расчётном центре
ХВС · ГВС · отопление
Данные передаются в учётный процессоколо 1500
показаний ХВС, ГВС и отопления в месяц
без постоянного участия оператора при приёме показаний
Телефонный робот несколько месяцев работает в расчётном центре. Житель передаёт показания голосом по телефону. Робот принимает показания ХВС, ГВС и отопления. Затем система автоматически передаёт их в учётный процесс.
Фактическая нагрузка — около 1500 показаний в месяц.
Приём большого объёма показаний выполняется автоматически, без постоянного участия оператора.
Кейс относится к приёму показаний ХВС, ГВС и отопления в конкретном расчётном центре. Он также охватывает их дальнейшую передачу в учётный процесс этого центра. Для другой организации отдельно разбираются сценарий звонка, виды принимаемых данных, контроль результата и дальнейший учёт.
Если в вашей организации есть похожий повторяющийся процесс, его можно разобрать. После этого станет понятно, какая часть подходит для автоматизации.
Обсудить задачу Разобрать кейс подробнее →ЕБ
Беляев Евгений Николаевич
специалист по автоматизации учёта и расчётов ЖКХ
Беляев Евгений Николаевич работает в сфере ЖКХ с 2011 года и специализируется на автоматизации учёта и расчётов. Он знает отраслевые процессы и возможности 1С. Когда типового функционала недостаточно, разрабатывает дополнительные решения.
Вы общаетесь непосредственно с Беляевым Евгением Николаевичем. Он сам участвует в разборе процесса, выборе решения, внедрении и доработке.
Так в одной задаче учитываются процессы ЖКХ, действующая 1С и возможности дополнительной автоматизации.
На первом разговоре важно понять, что происходит сейчас, какие программы используются и где остаётся ручная или неудобная операция.
Позвоните или напишите. Кратко опишите процесс и то, что занимает много времени, требует повторного ввода или мешает работе.
Уточняем, какие системы и процессы используются, откуда поступают данные и какой результат нужен.
При необходимости удалённо подключаемся и смотрим, как операция выполняется в используемой базе.
Определяем, где находится проблема, ручная операция или разрыв между системами.
Объясняем, что можно настроить, доработать или автоматизировать и какие ограничения нужно учесть.
После согласования подхода определяем объём дальнейших работ.
Эти шаги описывают начало работы. Порядок разработки или настройки зависит от задачи. Проверка, запуск и приёмка обсуждаются отдельно до соответствующих изменений.
Обсудить задачуНачните с описания организации и рабочих процессов. Уточняем, кто ведёт расчёты и какие задачи должна закрывать система. Учитываем уже используемые программы и необходимость переноса данных. Затем сопоставляем задачу с возможностями отраслевых решений и определяем варианты.
Да, покупать новую программу необязательно. Сначала смотрим текущую базу и задачу. Иногда достаточно настройки, отчёта или обработки. В других случаях нужен обмен данными или доработка. Подходящий способ определяется после разбора базы и процесса.
Нет. Достаточно своими словами описать текущие действия сотрудников, ручные повторы и недостающий результат. Требования можно уточнить после разбора процесса.
Сначала обсуждаем задачу по телефону или в мессенджере и уточняем используемые системы. При необходимости удалённо подключаемся, смотрим текущую базу и последовательность действий.
Да, перенос данных и настройка перехода входят в возможный состав работ. Сначала уточняем исходную и целевую системы, состав данных и процессы, которые нужно сохранить. Затем определяем подход к переносу и первоначальной настройке. Отдельно согласуем обучение сотрудников и запуск.
После запуска доступны сопровождение, обновления и консультации. Состав работ, каналы связи и порядок постановки задач зависят от программы и процессов организации. Отдельный порядок реакции на критичные ситуации необходимо согласовать до запуска.
Да. Решением может стать доработка, обмен с другой системой или отдельный автоматизированный процесс. Сначала разбираем всю последовательность действий. Затем определяем, что разумно автоматизировать, а где нужен контроль сотрудника.
После первичного разбора задачи, используемых систем и ожидаемого результата. При необходимости сначала смотрим текущую базу. Затем определяем возможный способ и состав работ. На этой основе обсуждаются сроки и стоимость.
Кратко опишите ручную или неудобную операцию и укажите удобный способ связи. Евгений Николаевич уточнит текущий процесс и используемые программы. Затем можно будет обсудить подходящий следующий шаг.
Работа удалённо по всей России.
Можно описать задачу своими словами
Описание отправлено. Евгений Николаевич ответит по указанному способу связи.